Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma educativa OpenClases (el "Sitio" o el "Servicio"), disponible en openclases.cl y sus aplicaciones asociadas. Al registrarte, navegar o contratar el Servicio, aceptas estos Términos en su totalidad y declaras tener capacidad legal para obligarte en ellos.

1. Identificación del proveedor

El Servicio es operado por inovatif eirl (en adelante, "OpenClases"), sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile, con domicilio en la ciudad de Santiago, Chile. Para efectos de estos Términos, las comunicaciones con OpenClases pueden dirigirse a[email protected].

2. Descripción del Servicio

OpenClases es una plataforma digital de aprendizaje orientada principalmente a estudiantes de Enseñanza Media (1° a 4° Medio) en Chile, incluyendo modalidades de reforzamiento, educación en el hogar (homeschool) y preparación para exámenes libres. El contenido está alineado a los Objetivos de Aprendizaje (OA) del currículum del Ministerio de Educación de Chile (MINEDUC).

El Servicio incluye, entre otros:

• Lecciones en video y material descargable en formato PDF;
• Ejercicios resueltos y evaluaciones interactivas con historial de intentos;
• Un asistente de inteligencia artificial ("Profe IA") disponible 24/7 según el plan contratado;
• Un panel de seguimiento para apoderados.

3. Cuenta de usuario

Para acceder al Servicio el usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, exacta y actualizada (nombre, apellido, correo electrónico y contraseña). La cuenta es personal, intransferible e indelegable. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta.

OpenClases podrá suspender, limitar o cerrar una cuenta, con o sin aviso previo, si detecta conductas fraudulentas, compartición indebida de credenciales, incumplimientos de estos Términos, infracciones a la ley, incumplimientos de pago o uso del Servicio con fines distintos a los previstos.

4. Menores de edad

El Servicio está dirigido a estudiantes de enseñanza media, quienes en muchos casos son menores de edad. Los menores de 18 años solo podrán registrarse y utilizar el Servicio con el conocimiento, autorización y supervisión de un padre, madre, tutor o apoderado legal, quien acepta estos Términos en su nombre y asume la responsabilidad por el uso que el menor haga de la plataforma, incluidos los cobros asociados a los planes contratados.

5. Planes y precios

OpenClases funciona mediante planes de suscripción y productos de pago único. El acceso a las funcionalidades premium requiere la contratación de un plan o producto vigente. OpenClases podrá modificar los precios, planes o beneficios, comunicando los cambios con anticipación razonable a través del Sitio o del correo electrónico registrado.

6. Pagos y renovación

Los pagos son procesados a través de pasarelas externas autorizadas. Al contratar un plan, el usuario autoriza el cobro correspondiente en el medio de pago indicado. Las suscripciones mensuales o anuales se renuevan automáticamente hasta que el usuario las cancele desde su panel de cuenta o solicite la cancelación escribiendo a [email protected]. La cancelación evita cobros futuros, pero no obliga a OpenClases a reembolsar períodos ya iniciados.

7. Política de reembolsos

Por tratarse de un servicio digital accesible inmediatamente tras la contratación, no procede la devolución del dinero ya pagado por períodos de suscripción en curso, salvo los casos expresamente establecidos por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Si el usuario considera que existe una causal legal de reembolso, podrá solicitarlo por escrito al correo indicado en estos Términos, adjuntando los antecedentes que correspondan.

8. Licencia de uso del contenido

OpenClases concede al usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y visualizar el contenido del Servicio durante la vigencia de su suscripción y exclusivamente para fines educativos no comerciales.

Queda estrictamente prohibido:

• Descargar, grabar, copiar, reproducir, redistribuir o revender los videos o demás materiales;
• Compartir credenciales o permitir el acceso de terceros a la cuenta;
• Utilizar el contenido con fines comerciales, publicitarios o académicos distintos al uso personal;
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o eludir los mecanismos técnicos de protección;
• Extraer el contenido mediante scraping, bots u otras herramientas automatizadas.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Servicio —incluyendo videos, textos, PDFs, ejercicios, evaluaciones, interfaces, logotipos, marcas, código fuente y bases de datos— son de propiedad exclusiva de OpenClases o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la legislación chilena e internacional sobre derechos de autor y propiedad industrial. Ningún elemento de estos Términos implica cesión de tales derechos a favor del usuario.

10. Profe IA y limitaciones

El Profe IA es una herramienta automatizada que genera respuestas basadas en el contenido de las lecciones. Sus respuestas pueden contener errores o imprecisiones y no sustituyen la asesoría de un docente humano, profesional de la salud, psicólogo u otro especialista. OpenClases no garantiza resultados académicos específicos derivados del uso del Servicio.

11. Conducta del usuario

El usuario se obliga a no utilizar el Servicio para:

• Realizar actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la moral y el orden público;
• Transmitir virus, malware o cualquier código destinado a dañar la plataforma;
• Suplantar identidades o aportar datos falsos;
• Acosar, amenazar o dañar a otros usuarios o al equipo de OpenClases;
• Sobrecargar, interferir o eludir las medidas de seguridad del Servicio.

12. Disponibilidad y modificaciones del Servicio

OpenClases procura mantener el Servicio disponible las 24 horas del día, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podrán realizarse tareas de mantenimiento, actualización o suspensión temporal del Servicio sin que ello dé lugar a indemnización. Asimismo, OpenClases se reserva el derecho a modificar, agregar o discontinuar funcionalidades del Servicio.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, OpenClases no será responsable por daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total de OpenClases frente al usuario por cualquier causa se limitará al monto efectivamente pagado por este durante los tres (3) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por nuestraPolítica de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y da cumplimiento a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Privada.

15. Modificaciones a estos Términos

OpenClases podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados al correo registrado o mediante aviso destacado en el Sitio con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigencia implica la aceptación de los Términos modificados.

16. Terminación

El usuario puede terminar su relación con OpenClases en cualquier momento solicitando la eliminación de su cuenta. OpenClases podrá terminar la relación y revocar el acceso al Servicio frente a incumplimientos graves de estos Términos, sin perjuicio de los cobros devengados hasta esa fecha.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de ellos se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos puedes escribirnos a[email protected].